做業務的命都很賤:60條業務不賤黃金定律

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作者:陶淵亮著

出版年:2013[民102]

出版社:海鴿文化出版 創智文化總經銷

出版地:臺北市 新北市

集叢名:Success:284

格式:PDF,JPG

ISBN:978-986-5951-83-2 ; 986-5951-83-5


內容簡介
 
要相信顧客什麼都想買,只要你能找到說服他們的方法。
 
顧客也是活生生的人;是人就具備人性,具備人性也就擁有弱點,優秀的業務員之所以優秀,就是他了解顧客也了解自己。
 
對於業務員來說,想要獲得成功最重要的,並不是經驗和技巧,而是正確的信念和心態。
 
每個人都必須知道,是信念決定了八○%的成功機會,觀念的品質決定了推銷的品質。在推銷業,行動是收穫的另一種說法,而收穫的主觀積極性告訴我們:只有用行動消除恐懼,才能成功。
不少業務員能言善道、熱心服務、做事勤快、手腳俐落卻無法成功,都是因為缺乏信心,事實上,要想成為一名優秀的業務員必須從樹立自信開始;要相信顧客什麼都想買,只要你能找到說服他們的方法。
 
一位客戶在服裝店選定一條價值二十美元的領帶,正當他掏出信用卡準備付款時,業務員問道:「您打算穿什麼樣的西服來配這條領帶?」
 
「我想穿我那件藏青色西裝應該很合適吧?」客戶回答說。
「先生,我這兒有另一種漂亮的領帶正配您藏青色西裝。」說完,業務員就抽出了兩條價格為二十五美元的領帶。
「是的,正如你所說,它們確實很漂亮。」客戶點著頭說,並且把領帶順手放進了購物袋中。
「再看一看與這些領帶相配的襯衫怎麼樣?」
「我想再買一些白色襯衫,可是剛才在哪兒都沒有找到。」
「不要緊,我來幫您找,您穿幾號的襯衫?」
還沒有等客戶反應過來,業務員已經拿出了四件白色襯衫,單價為六十美元。
「先生,感覺一下這種質地,難道不是很棒嗎?」
「是啊!我是要買一些襯衫的,但我只想買三件。」
 
你明白發生了什麼事嗎?那位業務員把二十美元的生意變成了二百三十美元的交易,那可是這位客戶最初購買金額的十一倍呀!他提出過異議嗎?沒有。他心滿意足地離開了商店。
 
對於那些雖然十分努力卻一無所獲,整天只會抱怨自己的命怎會這麼賤的業務員來說,現在首要解決的問題是:轉變觀念──突破僵化的思維方式。現在首要解決的問題是:轉變觀念──突破僵化的思維方式。
 
顧客也是活生生的人;是人就具備人性,具備人性也就擁有弱點,優秀的業務員之所以優秀,就是他了解顧客也了解自己。
 
編寫《做業務的命都很賤》這本書的目的也在此;也就是本書透過六十條的「業務不賤黃金定律」提供一連串確實的目標,然後,連接為一條正確的道路,讓「做業務的命都很賤」這句話,不再成為每個業務員揮之不去的無奈和無法改變的宿命,以及讓每個埋頭苦拚的業務員,不再把汗水浪費在錯誤的地方,而能明確的了解自己的得失,邁步走向「超級業務員」的成功大道。
 
本書特色
 
做業務的命都很賤!?
 
本書透過60條的「業務不賤黃金定律」提供一連串確實的目標,然後,連接為一條正確的道路,讓「做業務的命都很賤」這句話,不再成為每個業務員揮之不去的無奈和無法改變的宿命。
 
■ 這是一本「不用費力,就可以讀懂」的「業務學」!
本書內容簡潔、易懂沒有繁複冗長的理論,運用故事案例搭配解說,再以正確的方式講解各種問題的解決之道,直接擊中重點,讓讀者可以輕鬆的培養更多業務能力,在事業上得到成功。
 
■ 業務不賤黃金定律
◆業務不賤黃金定律2:蛋糕定律
大多數市場上都是一塊大小固定的「蛋糕」,你切到的多,別人切到的就少,因此,等好時機,不如搶先機。
 
◆業務不賤黃金定律4:敲門定律
一般業務員,有時並不是因為沒有鍥而不捨而錯失良機,往往是因為愛面子,自尊心過強,而不肯第二次敲響客戶的門。
 
◆業務不賤黃金定律7:不能讓豬去唱歌理論
銷售成功的關鍵,在於發揮自己的優勢,只有充分展示自己的長處,才能打動客戶,從而達到成交的目的。
 
◆業務不賤黃金定律9:把冰賣給愛斯基摩人理論
推銷的最高境界是:即使顧客已經有了這個東西,只要你能夠找出這個東西的差異,照樣能夠使他產生購買意願。
 
◆業務不賤黃金定律21:羊群效應
我們並不缺少合適的客戶,只是缺少一雙發現客戶的眼睛。
 
◆業務不賤黃金定律38:六+一締結法則
在拜訪客戶之前,首先就要準備好讓對方說出「是」的話題。
 
◆業務不賤黃金定律60:馬斯洛需求理論
想挖掘顧客對商品的需求,首先應當對顧客的需求種類,進行一定的瞭解。

作者簡介
 
陶淵亮
 
出生於黑白電視問世的那一年,血型O型金牛座。目前潛伏於服務業前100大企業公司,職位為副總(就是隨時要被淘汰的高階管理人)。
 
阿亮是一個很愛跟人分享的人,有感於現今的書,都寫得太專業,太包羅萬象,以致於讓讀者在一翻開這些書籍,往往會覺得每一個篇章、每一個章節都很重要,但卻不知道那一段、那一句話才是真正可以在現實工作中運用的重點。
 
阿亮堅信,有時一句話可以令人頓悟,一則故事可以讓你受用一生,所以抱著「好東西要與好朋友分享」的心態,將這本書與眾人共享之。

  • 序:要相信顧客什麼都想買,只要你能找到說服他們的方法(p.3)